Hotel Posada del Cobre

Términos y Condiciones Generales

Última actualización: 24/8/2025

Introducción

Estos Términos y Condiciones Generales ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por Hotel Posada del Cobre ("nosotros", "nuestro", "el Hotel"), incluyendo reservas de habitaciones, paquetes turísticos, tours, transporte y vuelos.

Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Definiciones

  • "Huésped": La persona que realiza una reserva o utiliza nuestros servicios.
  • "Reserva": La confirmación de un servicio específico en una fecha determinada.
  • "Servicios": Todos los servicios ofrecidos por el Hotel, incluyendo hospedaje, tours, transporte y vuelos.
  • "Tarifa": El precio total acordado por los servicios reservados.
  • "Política de Cancelación": Los términos específicos para cancelar una reserva.

Reservas y Reservaciones

Confirmación de Reservas

  • Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
  • La confirmación se enviará por email una vez procesado el pago
  • Se requiere información válida de contacto y pago
  • Las reservas no confirmadas pueden ser canceladas automáticamente

Modificaciones

  • Las modificaciones están sujetas a disponibilidad
  • Pueden aplicarse cargos por cambios
  • Los cambios deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación

Responsabilidades del Huésped

Información Veraz

El huésped debe proporcionar información veraz y completa al momento de la reserva, incluyendo datos personales, de contacto y de pago.

Comportamiento

El huésped debe comportarse de manera respetuosa hacia otros huéspedes, personal del hotel y las instalaciones. Se reserva el derecho de expulsión por comportamiento inadecuado.

Daños y Responsabilidad

El huésped es responsable por cualquier daño causado a las instalaciones, equipamiento o propiedad del hotel durante su estadía.

Términos de Pago

Métodos de Pago Aceptados

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Transferencias bancarias
  • Pago en efectivo (solo en recepción)
  • Pagos digitales (PayPal, Mercado Pago)

Depósitos y Garantías

  • Se puede requerir un depósito del 30% para confirmar la reserva
  • El saldo debe pagarse antes del check-in o según lo acordado
  • Se pueden retener cargos por daños o servicios adicionales

Servicios del Hotel

Servicios Incluidos

  • Hospedaje en habitaciones limpias y equipadas
  • Wi-Fi gratuito en áreas comunes
  • Estacionamiento gratuito
  • Servicio de limpieza diario
  • Asistencia 24/7 en recepción

Servicios Adicionales

  • Servicios de tours y excursiones
  • Transporte desde/hacia aeropuerto
  • Reservas de vuelos
  • Servicios de spa y masajes
  • Alquiler de equipamiento

Responsabilidad y Limitaciones

Limitación de Responsabilidad

Hotel Posada del Cobre no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias, interrupción del negocio o pérdida de información.

Fuerza Mayor

El Hotel no será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, huelgas, pandemias o eventos gubernamentales.

Privacidad y Protección de Datos

El Hotel recopila y procesa información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el procesamiento de sus datos personales.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Chihuahua, México.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos.

¿Tienes Preguntas sobre estos Términos?