Hotel Posada del Cobre

Política de Privacidad

Última actualización: 24/8/2025

Introducción

Hotel Posada del Cobre ("nosotros", "nuestro", "el Hotel") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros huéspedes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, realizar reservas o comunicarse con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Información Personal

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento
  • Número de identificación (pasaporte, licencia de conducir)
  • Información de pago (tarjetas de crédito/débito)

Información de Reservas

  • Fechas de llegada y salida
  • Número de huéspedes
  • Preferencias de habitación
  • Servicios adicionales solicitados
  • Historial de reservas

Información Automática

  • Dirección IP y ubicación geográfica
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares
  • Datos de uso del sitio web

Cómo Utilizamos su Información

Procesamiento de Reservas

  • Confirmar y gestionar reservas
  • Procesar pagos
  • Enviar confirmaciones
  • Gestionar check-in y check-out

Servicio al Cliente

  • Responder consultas
  • Proporcionar asistencia
  • Resolver problemas
  • Mejorar nuestros servicios

Marketing y Comunicaciones

  • Enviar ofertas especiales
  • Newsletters (con consentimiento)
  • Encuestas de satisfacción
  • Promociones personalizadas

Mejora de Servicios

  • Análisis de tendencias
  • Optimización del sitio web
  • Desarrollo de nuevos servicios
  • Investigación de mercado

Compartir Información

No vendemos, alquilamos o intercambiamos su información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de email, análisis web).

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos y seguridad.

Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad

  • Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo regular de sistemas de seguridad
  • Copias de seguridad seguras
  • Capacitación del personal en protección de datos

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley o para resolver disputas.

Períodos de Retención

  • Datos de reservas: 7 años (requisitos fiscales)
  • Información de contacto: Hasta que solicite eliminación
  • Datos de marketing: Hasta que revoque el consentimiento
  • Logs del sitio web: 2 años

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso y Rectificación

  • Solicitar acceso a sus datos
  • Corregir información inexacta
  • Completar información incompleta

Eliminación y Restricción

  • Solicitar eliminación de datos
  • Restringir el procesamiento
  • Retirar consentimiento

Portabilidad

  • Recibir datos en formato estructurado
  • Transmitir datos a otro proveedor

Oposición

  • Oponerse al procesamiento
  • Oponerse a marketing directo
  • Presentar una queja

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